Votre vie privée et la protection de vos données personnelles sont notre priorité
Dernière mise à jour : 30 March 2026
La présente Politique de Confidentialité s'applique au site web et à l'application mobile eFastWork (ci-après « eFastWork », « nous », « notre » ou le « Site »), édité par eFastWork Inc., société canadienne ayant son siège social au Canada.
Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les données personnelles des utilisateurs de notre plateforme de mise en relation entre clients et prestataires de services.
Notre engagement : Nous nous engageons à respecter les lois canadiennes sur la protection des données, notamment la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques) et les règlements provinciaux applicables.
Nous collectons les données suivantes lors de votre inscription et utilisation de la plateforme :
Important : Les données de cartes bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Elles sont traitées par nos partenaires de paiement certifiés PCI-DSS (Moneroo, Stripe).
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gestion des comptes utilisateurs Création, authentification, gestion du profil |
Exécution du contrat |
| Mise en relation clients/prestataires Matching, réservations, messagerie |
Exécution du contrat |
| Vérification d'identité KYC, lutte contre la fraude, sécurisation |
Obligation légale / Intérêt légitime |
| Traitement des paiements Facturation, remboursements, commissions |
Exécution du contrat |
| Communication Notifications, emails transactionnels, support |
Exécution du contrat |
| Marketing Newsletters, offres personnalisées, publicités |
Consentement |
| Amélioration du service Analyses, statistiques, optimisation UX |
Intérêt légitime |
| Conformité légale Respect des obligations légales et réglementaires |
Obligation légale |
Contrôle marketing : Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications marketing en cliquant sur le lien de désinscription dans nos emails ou depuis vos paramètres de compte.
Les données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée d'utilisation du service |
| Données de compte inactif | 3 ans après la dernière connexion, puis archivage |
| Données de facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de transactions | 5 ans (obligation légale anti-blanchiment) |
| Logs de connexion | 1 an (sécurité et prévention fraude) |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Données de suppression de compte | Suppression immédiate sauf obligations légales |
Après expiration des délais : Les données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou par une décision judiciaire, notamment en cas d'enquête, de lutte contre la fraude ou de protection des droits.
Certains de nos partenaires peuvent être situés hors du Canada. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).
Protection : Tous nos partenaires sont contractés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données selon les standards les plus élevés.
Conformément à la législation canadienne sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
Vous pouvez obtenir une copie de toutes vos données personnelles que nous détenons.
Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes directement depuis votre compte.
Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales de conservation).
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing ou de profilage.
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (JSON, CSV).
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (emails marketing, notifications, etc.).
Exercer vos droits : Pour toute demande, contactez-nous à privacy@efastwork.ca avec une pièce d'identité. Délai de réponse : 30 jours maximum.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
Violation de données : En cas de violation de sécurité affectant vos données, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément à la réglementation.
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Cookies essentiels | Authentification, sécurité, panier | Session |
| Cookies de préférences | Langue, paramètres utilisateur | 1 an |
| Cookies analytiques | Google Analytics, statistiques | 13 mois |
| Cookies marketing | Publicités personnalisées (avec consentement) | 13 mois |
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment depuis :
Note : Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
eFastWork est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 18 ans.
Si vous avez connaissance qu'un mineur a fourni des informations sur notre plateforme, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@efastwork.ca afin que nous puissions supprimer ces données.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications substantielles vous seront notifiées par :
La version mise à jour entrera en vigueur 30 jours après sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Responsable de la protection des données
Email : privacy@efastwork.ca
Service juridique
Email : legal@efastwork.ca
Adresse postale :
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[Adresse complète]
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Délai de réponse : Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai de 30 jours.
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