Niepmann GmbH Heizung- und Sanitärinstallation

Cette plainte sera probablement supprimée : la facturation est exorbitante ; il est évident que 20 à 25 minutes de travail sont facturées comme 1,5 heure. Ce n’est pas seulement indécent, c’est de la fraude.

Service excellent | Compétent | Aimable | Serviable Depuis Noël, je n'avais ni eau chaude ni chauffage. Vendredi 2 janvier 2026, M. Klemm m'a appelé pour me dire qu'il viendrait de Düsseldorf à Dortmund le jour même. Malgré la tempête de neige, il a tenu parole. Lundi, M. Klemm m'a rappelé pour m'assurer que tout était rétabli, ce qui fut le cas. Tous les engagements pris ont été respectés à la lettre, ce qui est rare de nos jours, et je parle en connaissance de cause. Voilà ce que j'appelle du service ! Les autres entreprises devraient en prendre de la graine. Un grand merci encore et tous mes vœux de réussite.

Cinq étoiles sans hésiter ! Nous sommes rentrés de vacances hier soir et avons constaté à 23h une fuite d'eau provenant du réservoir d'eau chaude de notre pompe à chaleur. Nous avons immédiatement contacté un technicien compétent via la ligne d'assistance d'urgence. Il nous a guidés avec calme et méthode tout au long de la procédure via FaceTime, nous permettant ainsi de maîtriser la situation. Il a personnellement inspecté le problème dès le lendemain matin à 7h30. Un grand merci à Niepmann pour leur intervention rapide et experte en situation d'urgence !

J'ai eu un excellent contact téléphonique. J'étais dans une situation critique à cause d'une importante infiltration d'eau, en pleine nuit et en plein week-end. Mon agence immobilière m'a mis en relation avec le plombier, qui m'a guidé avec calme et professionnalisme tout au long du processus. Merci encore !

À éviter absolument : * Un vendredi à 12 h 54, nous avons signalé une urgence suite à une importante fuite d’eau et n’avons pu joindre qu’un système automatisé avec une voix synthétique. Nous n’avons reçu aucune aide du week-end et avons dû nous débrouiller seuls. Quelques jours plus tard, on nous a expliqué que l’absence de contact et d’assistance était due à l’opérateur téléphonique du patron, car le système automatisé n’avait pas pu le joindre ! * Les documents obtenus et payés d’avance par le service d’urbanisme pour des investigations spécifiques ne nous sont plus restitués et ont disparu ! * Des travaux de maintenance et de réparation sont en cours sur un système solaire thermique alors même que celui-ci est hors service. Malgré de nombreuses demandes, nous attendons en vain une explication ou un retour d’information. Conclusion : Si vous n’avez ni la patience ni la compréhension pour les excuses, mieux vaut faire appel à une entreprise spécialisée et compétente !