Mason Frank International

J'ai été extrêmement frustré par votre service de facturation. Les ventes sont un plaisir, et mon responsable commercial est une personne formidable. Mais côté facturation, cette entreprise est un véritable cauchemar. Voici mon cas : on m'a dit que pour faire appel à un entrepreneur, je devais verser un acompte correspondant à la totalité de son devis. J'ai immédiatement refusé, jugeant déraisonnable de demander un acompte aussi important ; j'étais disposé à payer, et j'ai donc payé, la moitié du devis à titre d'acompte. Par la suite, l'entrepreneur a effectué des heures de travail, et depuis deux mois, je suis en contact permanent avec le service de facturation pour qu'ils trouvent une solution afin de déduire la facture de mon acompte. En tant que client, j'ai vérifié et approuvé les heures travaillées. J'attends de votre entreprise qu'elle fasse la sienne et qu'elle effectue le paiement à partir de mon acompte. J'ai d'abord reçu une facture, sans que mon acompte ne soit pris en compte. Il a fallu un mois pour régler le problème, jusqu'à ce que votre équipe comprenne que je ne paierais pas de supplément et que je m'attendais à ce que mon acompte soit utilisé. Un mois plus tard, on me demande de rapprocher moi-même mon crédit avec ma facture, pour les procédures de facturation internes de votre entreprise. Collaborer avec votre entreprise était censé me faire gagner du temps grâce à l'accès à des ressources. Au lieu de cela, cela m'a causé bien des soucis et m'a fait perdre un temps précieux. Je publie ce témoignage pour deux raisons : 1) Vos clients doivent savoir à quoi s'attendre de votre part, c'est pourquoi je me sens obligé de partager mon expérience. 2) J'imagine que ce comportement est inacceptable pour votre entreprise et j'espère qu'une personne compétente se penchera sur ce problème et corrigera cette lacune évidente dans vos procédures. Je n'utiliserai plus les services de Mason Frank, ni maintenant ni à l'avenir, en raison de cette expérience, même si mon chargé de compte a été un véritable partenaire.

Josh Tweedie m'a aidé à trouver mon nouveau poste et j'en suis ravi ! Il a fait preuve d'une grande transparence en communiquant clairement les procédures et les attentes tout au long du processus de recrutement, et j'ai eu une confiance totale en son expertise. Il était évident qu'il entretenait une relation de confiance avec ma nouvelle entreprise, comme c'est sans doute le cas pour tous ses clients. Son professionnalisme et sa prise en compte de mes besoins personnels lors du choix de l'employeur idéal pour ma prochaine étape professionnelle ont été très impressionnants ; je le recommanderais sans hésiter à tous mes collègues !

Beaucoup d'offres d'emploi sont publiées sur leur site et sur divers sites d'emploi, mais bonne chance pour obtenir une réponse. J'ai postulé à plusieurs offres via leur site web et j'ai même envoyé un e-mail directement à un recruteur… aucune réponse. J'ai finalement reçu un message vocal (concernant un poste auquel je n'avais pas postulé) et quand j'ai rappelé, on m'a dit que la personne qui avait appelé n'était pas disponible… Le plus étrange, c'est que le type qui a répondu avait exactement la même voix que celui qui m'avait laissé le message. C'est plutôt louche. J'évite toutes les offres qu'ils publient.

Jusqu'à présent, Mason Frank s'est avéré être le cabinet de recrutement spécialisé Salesforce le plus fiable avec lequel j'ai collaboré dans le cadre de ma recherche d'emploi. Chaque représentant a été à l'écoute de mes besoins et de mon niveau d'expérience, et s'est efforcé d'établir un premier contact avec des profils pertinents. Les échanges ont été réguliers et constructifs ; bien que informels, je n'ai jamais eu l'impression de n'avoir rien accompli après un appel. Un léger bémol : leur tendance à être parfois trop optimistes quant aux postes à pourvoir. N'étant pas un expert du secteur du recrutement, j'ai constaté que certaines opportunités étaient présentées sans que le poste lui-même ni aucun accord entre Mason Frank et le client ne soient finalisés. Par exemple, j'ai été contacté le mois dernier pour une offre qui n'a fait l'objet d'aucun suivi lors des appels suivants. Or, la semaine dernière, le poste était publié sur plusieurs plateformes d'emploi. Peut-être Mason Frank a-t-il présenté l'offre pour obtenir une représentation rapide, ou peut-être les négociations avec le client potentiel ont-elles échoué. Quoi qu'il en soit, tant qu'un accord n'est pas conclu, il est préférable de ne pas aborder de postes « potentiels ». C'est mon seul bémol concernant Mason Frank jusqu'à présent. Je trouve que la présentation de mes qualifications et de mon expérience a été faite avec professionnalisme et en tenant compte de mes intérêts. J'ai été contacté par des agences de recrutement qui se contentent de copier-coller des offres pour des postes hors de mon État (voire même à l'étranger !). J'ai vécu des entretiens de présélection où j'ai appris que je n'étais *absolument* pas qualifié pour le poste, alors que la description et la présentation du recruteur laissaient penser que j'étais le candidat idéal. J'ai été contacté par un recruteur qui a refusé de répondre à mes appels, mais qui répond volontiers à mes e-mails. Un autre recruteur m'a même mis en copie cachée, ainsi que d'autres personnes, pour me tenir informé de l'évolution d'un poste, car il n'a même pas pris la peine d'envoyer des e-mails personnalisés. Malgré ces anecdotes, Mason Frank se distingue nettement de certaines autres agences et est un partenaire extrêmement fiable sur le marché.

This company has run me through several discovery calls/interviews and have failed to follow up. I have given a combined 3-4 hours of my time on the phone, sending resumes, following up, etc and never heard back from the recruiter. The last call was especially horrible as I was kept on the phone for almost an hour going over my resume where the recruiter was asking endless questions. My patience wore thin as I asked how much more time he needed and expressed concern that one of the other recruiters from Mason Frank never got back in touch with me after a similar routine. The guy then had the nerve to ask for references of current supervisors and I flat out told him no and then when/if there was an employer interested and an offer pending I would share that information. I feel taken advantage of for my time and patience. Be warned!