Christian Kaymer Heizung Sanitärinstallation GmbH

Beaucoup de belles paroles, mais aucune substance lorsqu'il s'agit de demandes plus spécifiques. Sur leur site web – qui affiche fièrement « 46 raisons » de faire appel à leurs services – l'entreprise se vante de sa fiabilité exceptionnelle et de son expertise en technologies du bâtiment modernes. Malheureusement, la réalité de leur service client a été tout autre dans mon cas. Fin mars, j'ai soumis une demande détaillée pour la rénovation d'une salle de bain, incluant l'installation de systèmes de plomberie modernes et spécifiques. Après plus de deux semaines d'attente et plusieurs relances, j'ai finalement reçu une réponse mi-avril – un refus standard et totalement impersonnel. Les raisons invoquées étaient des contraintes de capacité et un « délai » soi-disant impossible à respecter. N'ayant jamais précisé de date limite dans ma demande, cette excuse est tout simplement inacceptable. Il est parfaitement légitime pour une entreprise de refuser certaines demandes spécifiques ou d'être complète. Cependant, laisser un client potentiel sans nouvelles pendant des semaines et se contenter de réponses toutes faites ne reflète en rien l'image de confiance affichée sur leur site web.

Un employé très aimable et compétent. Cette entreprise est fortement recommandée. Excellent service !

Je recommande Kaymer sans hésiter. Dès le premier contact, je me suis sentie parfaitement prise en charge. La consultation et l'installation ont été réalisées avec professionnalisme, convivialité et une expertise irréprochable ; les rendez-vous ont été respectés, exactement ce qu'on attend d'un client. Pour moi, c'est l'entreprise de plomberie de référence. Un grand merci à toute l'équipe : vous m'avez été d'une aide précieuse !

M. El Ouardiji nous a rendu visite ; il s’est distingué par son amabilité et son professionnalisme. Il a rapidement cerné le problème et entrepris les démarches nécessaires. Nous recommandons vivement Kaymer. M. et Mme Ketelhut

Nous avons appelé ce matin pour nos toilettes et tout était terminé à midi. Je les recommande vivement. Merci beaucoup. Bayer