Apollo Hospitals | Best Hospital in Indore

Mon expérience à l'hôpital Apollo a été absolument exceptionnelle ! ✨ Les installations sont modernes et bien entretenues, et le personnel a prodigué d'excellents soins. Je me suis sentie très à l'aise et entre de bonnes mains. Je recommande vivement ! 👍😊

Je suis moi-même médecin et voici mon point de vue en tant qu'accompagnateur d'un membre de ma famille. Veuillez lire ce qui suit à tous les patients, car il reflète les normes internationales et indiennes : Compte rendu complet – Hôpital Apollo, Indore Bien que nous reconnaissions la compétence clinique de certains médecins impliqués, notre expérience globale à l'hôpital Apollo d'Indore a été extrêmement décevante et bien en deçà des standards attendus d'un établissement de cette réputation. Médecins et communication Le Dr Rao et le médecin des urgences semblaient compétents. Cependant, la communication était déficiente et le rôle des médecins manquait de transparence. Personne ne s'est présenté clairement ni n'a expliqué qui était responsable de quels aspects des soins. Un autre médecin a finalement réalisé le cathétérisme et expliqué les résultats à la famille, ce qui s'est avéré utile. Lorsque nous avons expressément demandé à parler au Dr Rao, on nous a répondu qu'il était déjà parti en avion et indisponible. Cela était inquiétant car nous l'avions vu personnellement à l'hôpital une vingtaine de minutes auparavant. Qu'il s'agisse d'un problème de communication ou d'informations erronées, cette situation a érodé notre confiance. En soins intensifs, les familles méritent des explications claires et honnêtes concernant l'implication et la disponibilité des médecins. Personnel et soutien aux patients Aucun agent d'accueil, guide ou coordinateur de soins n'était présent dans l'hôpital pour aider les patients et leurs familles à s'orienter dans les différents services, à la facturation, à la pharmacie ou à consulter les rapports. Les familles ont été livrées à elles-mêmes en situation d'urgence, sollicitant à plusieurs reprises des informations de base auprès de différents membres du personnel et recevant des réponses incohérentes ou peu claires. L'infirmière Kaushal, au laboratoire de cathétérisme, a été excellente : professionnelle, attentive et rassurante. Elle mérite d'être tout particulièrement remerciée. Propreté et infrastructure L'hôpital était visiblement sale et mal entretenu. Les toilettes étaient insalubres, répugnantes et dépourvues même d'équipements de base comme des serrures fonctionnelles. Le confort élémentaire des patients était totalement absent. L'infrastructure des urgences semble extrêmement vétuste – digne des années 1970 – ce qui est inacceptable pour un hôpital de soins tertiaires. Pharmacie, Facturation et Opérations La pharmacie souffre d'un manque criant de personnel, ce qui engendre de longues files d'attente et des retards inutiles. La facturation et les rapports médicaux étaient extrêmement lents, nécessitant des relances et des suivis répétés. Des documents essentiels, tels que le compte rendu d'échographie et le résumé de sortie, ont été retardés malgré de multiples relances, causant un stress inutile aux familles. Sécurité et Discipline Les agents de sécurité parlaient fort à l'extérieur des zones réservées aux patients, sans aucun respect des règles. Ce comportement a engendré du bruit, des perturbations et a reflété un manque de professionnalisme dans les zones de soins. Analyse comparative et Normes générales L'hôpital Apollo d'Indore gagnerait à envoyer son équipe de direction administrative et infirmière à l'hôpital Zydus de Vadodara ou d'Ahmedabad afin d'observer le fonctionnement d'un établissement bien géré. La propreté, l'orientation des patients, la communication, la coordination et l'efficacité administrative y sont nettement supérieures et devraient servir de norme minimale acceptable. De manière générale, on attend d'Apollo qu'elle fournisse non seulement des médecins compétents, mais aussi du respect de la dignité humaine, de la propreté, une communication efficace, une bonne coordination et des soins centrés sur le patient. Malheureusement, ces aspects ont cruellement fait défaut. Des améliorations immédiates sont nécessaires en matière d'hygiène, de personnel, d'orientation des patients, d'infrastructures, de communication et d'efficacité administrative.

Mon expérience à l'hôpital Apollo Rajshree a été excellente. L'équipe médicale a fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une attention remarquable et d'un soutien sans faille tout au long de mon traitement. Je tiens à remercier tout particulièrement M. Sidharth Bhargava, M. Shashank Singh et l'ensemble de l'équipe Apollo pour leurs soins exceptionnels et leur excellente coordination. L'hôpital maintient des normes élevées en matière de propreté, de confort et de services axés sur le patient. La procédure de sortie rapide et sans encombre a contribué à cette expérience positive, rendant le séjour des plus agréables. Merci à toute l'équipe de l'hôpital Apollo Rajshree pour votre dévouement et votre service exceptionnel. Je recommande vivement cet hôpital !

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