Pendant plus d’un siècle, le téléphone est resté l’une des rares interfaces professionnelles à résister à l’automatisation. Malgré l’essor du cloud, des CRM et des outils numériques, une grande partie de la relation client con...
Pendant plus d’un siècle, le téléphone est resté l’une des rares interfaces professionnelles à résister à l’automatisation. Malgré l’essor du cloud, des CRM et des outils numériques, une grande partie de la relation client continue de passer par des conversations vocales, qu’il s’agisse de prise de rendez-vous, de qualification commerciale, de support, de suivi de …
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